La evaluación de resultados en recursos humanos es un proceso sistemático y periódico que permite medir de manera cuantitativa y cualitativa el grado de eficacia con el que los empleados o Freelancers realizan sus actividades, responsabilidades y logran los objetivos establecidos en su ámbito laboral. Evaluar constantemente es fundamental dado que nos ayuda a conocer el desempeño de los trabajadores, identificar sus fortalezas, debilidades, necesidades y frustraciones. Poder darle una mano a nuestros compañeros de equipo de trabajo es fundamental para mejorar el ambiente laboral y crear un grupo de trabajadores conectados y sinérgicos.
Las principales estrategias de mejora en las que se basan los resultados de las evaluaciones, están enfocadas en:
- La retención del talento
- El desarrollo profesional de los empleados
- Incrementar la motivación y las relaciones laborales
¿Por qué es importante la Evaluación de Resultados?
La evaluación de resultados es super importante, ya que el desempeño laboral depende en gran medida de la motivación de los empleados y las relaciones laborales que hayan forjado dentro de la organización. Evaluar el potencial de ese individuo es la clara muestra de si pudo y puede adaptarse a las necesidades de la organización.
Además, identificar las fortalezas de la persona es adecuado para analizar si su posición dentro del área al cual pertenece es la correcta o debe haber algún traslado.
¿Cómo hacer una evaluación de resultados? Pasos para realizarla efectivamente
Para realizar una evaluación de resultados efectiva, podemos tener en cuenta estos pasos, que de seguro te serán muy útiles y pasarán a ser clave en tu proceso de evaluación:
Establecer objetivos claros y específicos
Lo primero es definir objetivos claros y específicos para cada colaborador. Los objetivos deben ser realistas, alcanzables y alineados con los de la empresa. Esto ayudará al equipo a comprender lo que se espera de ellos y lo que se evaluará.
Identificar qué se va a evaluar
Una vez establecidos los objetivos, es necesario identificar los criterios que se utilizarán para evaluar el desempeño. Las evaluaciones para empleados dentro de la organización y para freelancers difiere bastante en el feedback, dado que el crecimiento para colaboradores externos no corre tanto por cuenta de la empresa ya que no deben especializarse en servicios externos porque suelen ser profesionales del área. Trabajar con personas de manera freelance es un paradigma diferente pero suele traer resultados muy positivos en ciertos ámbitos de los que la empresa no es especialista.
Los objetivos pueden incluir calidad del trabajo, cantidad completada, puntualidad, capacidad de trabajo en equipo, entre otros.
Elegir los métodos de evaluación adecuados
Existen diversos métodos de evaluación, como autoevaluaciones, evaluaciones 360°, gestión por objetivos, evaluaciones por encuestas, mediante chats con IA, etc. Debemos elegir los más adecuados según nuestras necesidades y objetivos organizacionales”. El impacto de la Inteligencia Artificial en los recursos humanos es cada vez más un must que se debe incorporar dado que los datos que circulan hoy en día son muy valiosos y es importante aglomerarla de una manera correcta para obtener mejor información.
Mantener la constancia en el proceso
Es importante proporcionar retroalimentación constructiva y específica a los colaboradores después de la evaluación, ya sean empleados o trabajadores independientes o externos a la empresa. Además, se debe revisar y hacer un seguimiento regular de su desempeño utilizando los mismos objetivos y criterios establecidos inicialmente sin cambiar su metodología de trabajo.
Implementar cambios basados en los resultados
Finalmente, los resultados de la evaluación deben utilizarse para implementar cambios y estrategias de mejora enfocadas en la retención del talento, el desarrollo profesional, incrementar la motivación y las relaciones laborales. Mismo estos resultados pueden ser tan favorables que el individuo puede llegar a estar sobrecalificado para su puesto y pueda obtener un mejor rango y subir en la escala jerárquica de la empresa.
Evaluar el desempeño digitalmente
Las herramientas de evaluación de desempeño digitales se han convertido en aliados indispensables para los profesionales de recursos humanos. Estas herramientas no solo facilitan la valoración objetiva del desempeño laboral, sino que también impulsan el desarrollo profesional y la motivación de los empleados. Estos sistemas o aplicaciones están diseñadas para medir y analizar el rendimiento de los empleados en la empresa. De eso hemos hablado en la gestión de RRHH desde la gran revolución.
Soluciones integradas de software
TramitApp ofrece soluciones integradas de software de recursos humanos que incluyen herramientas de evaluación de desempeño eficientes y fáciles de usar. Estas herramientas están diseñadas para ser intuitivas y accesibles, garantizando que tanto gerentes como empleados puedan participar activamente en el proceso de evaluación. La personalización es una característica clave de TramitApp, permitiendo a las organizaciones adaptar los criterios de evaluación a sus necesidades específicas y a su cultura empresarial.
Promover la retroalimentación constante
Es importante promover una cultura de retroalimentación constante y bidireccional, donde los empleados se sientan valorados y escuchados. Esto no solo mejora el rendimiento en el capital humano, sino que también contribuye a una mayor satisfacción laboral y retención de talento. Se puede pensar también como una oportunidad ideal de mejora de empresa ya que quienes conocen la posta son los empleados dado que trabajan con los programas, clientes, rubro, etc. todo el tiempo.
Utilizar los datos recopilados para tomar decisiones informadas y mejorar continuamente las estrategias de gestión de talento es uno de los enfoques principales en esta evaluación. Un análisis detallado puede revelar tendencias, necesidades de capacitación y oportunidades de mejora tanto a nivel individual como organizacional.
Promover el alineamiento de objetivos con las acciones a realizar
Para promover el alineamiento de objetivos con las acciones a realizar, es fundamental que las empresas integren sus objetivos de manera que el esfuerzo del personal se adecúe a éstos. Esto puede realizarse a través de actividades alineadas que produzcan beneficios para todas las áreas de la empresa y para el mercado. Esta integración implica:
- Revisar los objetivos y asociarlos a los procesos: Debe asegurarse que exista consistencia entre ambos y que las acciones impacten en las metas de cada puesto, área y del negocio en su conjunto. Más aún cuando la transformación cultural está latente y la organización está en fases de cambios
- Decidir cambios en procesos o acciones: Como parte de los planes de trabajo de cada área y puesto, se deben decidir cambios en procesos o acciones, cuidando que ninguna actividad quede sin alinearse a cada objetivo acordado.
- Alinear verticalmente los objetivos: Tomando la precaución de no simplemente trasladar los objetivos de la Gerencia a los niveles inferiores. En la práctica, significa que los objetivos deben ser planteados dentro de la responsabilidad y autonomía de cada puesto, para que así se produzcan resultados que impacten en el puesto superior, hasta llegar al más alto nivel de la organización.
- Alinear horizontalmente los objetivos: Lo cual implica identificar necesidades de las áreas y puestos colindantes (clientes internos). De tal manera, se asegura que los objetivos planteados y las acciones a ejecutar satisfagan las necesidades de tales áreas, potenciando así su impacto en toda la empresa.
¿Cómo hacer un reporte de evaluación de resultados?
Para hacer un reporte de evaluación de resultados efectivo, debemos seguir estos pasos clave:
Título y resumen
El título debe ser claro e informativo sobre el contenido del reporte. Es recomendable incluir un resumen o abstract que permita al lector tener una idea general del propósito, aplicación, resultados, conclusiones, recomendaciones y palabras clave (de 3 a 5).
Contexto de intervención
Es importante describir el contexto en el que se desarrolló la evaluación, como el programa, las características del grupo evaluado y cualquier otro factor relevante.
Descripción de la intervención
Debemos detallar el proceso completo, los objetivos, el alcance, la aplicación, el trabajo realizado y una descripción del equipo involucrado. Esto permitirá al lector comprender a fondo la intervención.
Métodos de seguimiento y observación
Se debe incluir una descripción de cómo se realizó el seguimiento, las fuentes de información utilizadas, las técnicas e instrumentos empleados y, si hubo un grupo de control, sus características. Se pueden anexar ejemplos de instrumentos como cuestionarios o guías de observación.
Resultados
En esta sección se describen los resultados obtenidos, mencionando los KPIs utilizados que estableció el área de Recursos Humanos, datos estadísticos, comparaciones con otros grupos (si aplica) y cualquier otro dato relevante derivado de la intervención.
Discusión y análisis
Este apartado analiza los resultados, emitiendo una valoración al compararlos con los referentes utilizados (necesidades, metas, etc.). Aquí se toman decisiones para plantear mejoras y acciones futuras basadas en los hallazgos.